IHE: Resolución de conflictos

Promover el desarrollo y práctica de habilidades socioemocionales, incluye el adquirir herramientas para la resolución de conflictos. Un conflicto es una situación en donde dos o más personas entran en un desacuerdo por intereses, necesidades o deseos incompatibles.

El papel que juegan las emociones, podría fortalecer el conflicto o bien construir una solución en conjunto.

Un conflicto tiene diferentes etapas, es inherente a las reacciones humanas y en algunos casos puede desencadenar reacciones violentas. Los seres humanos reaccionamos de manera diferente a un conflicto, este surge cuando existe tensión, incomodidad por el comportamiento o actitud del otro, la situación puede hacer sentir enojo, tristeza, decepción, frustración, vergüenza o resentimiento.

Es importante analizar e identificar cuáles son las actitudes propias y las de las demás personas para afrontar los conflictos, con la finalidad de llegar a una solución. Existen al menos cuatro estilos de afrontamiento.

La evasión, aparece como alejamiento físico o psicológico cuando ni la relación ni los objetivos son importantes; la sumisión, aparece cuando nos interesa más la relación que el cumplimiento del fin, la competición aparece cuando la relación no es muy importante, pero la meta cumplir sí, finalmente la cooperación surge cuando la relación y el propósito son muy importantes.

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